안녕하세요. VNS코리아 에이키프로젝터 고객지원센터입니다.

문의주신 EK-308U 사용 중 화면에 하얀 점들이 나타나는 현상에 대해 안내드립니다.

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1) 가능한 원인
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• DMD 칩(영상 처리 반도체)의 픽셀 손상 또는 노화
• 광학부(렌즈, 반사경) 내부 먼지 또는 오염
• 램프 밝기 이상으로 인한 화면 왜곡
  ※ 단순한 설정 문제가 아니라 내부 부품(특히 DMD 칩) 불량일 가능성이 높습니다.

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2) 사용자 자가 점검 방법
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• 화면 모드(표준/다이나믹/프레젠테이션) 변경 후 증상 비교
• 초기화 기능 실행(설정 메뉴 → 초기화) 후 개선 여부 확인
• 외부 입력 신호 변경(HDMI, VGA 등) 시에도 동일 현상 발생 여부 확인
  ※ 위 점검을 모두 시도했는데도 동일 증상이 반복되면 내부 불량 가능성이 높습니다.

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3) 센터 점검이 필요한 경우
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• 초기화 후에도 하얀 점이 계속 보이는 경우
• 입력 소스를 바꿔도 동일하게 나타나는 경우
• 점이 점점 많아지거나 화면 전체로 번지는 경우
  → 이 경우 DMD 칩 교체나 광학부 정밀 클리닝이 필요합니다.

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4) A/S 방법 안내
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• 택배 접수: 제품을 안전히 포장하여 본사로 발송해 주시면 점검 및 수리 진행 (발송은 선불, 수리 후 착불 또는 왕복 운임 포함)
• 센터 방문: 서울 마포구 본사 방문 시 당일 점검 가능 (부품 교체 시 소요 기간 별도 안내)
• 출장 수리: 일정 조율 후 기사님이 현장을 방문하여 점검 가능 (출장비 및 수리비 별도 발생)

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5) A/S 센터 안내
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VNS코리아 에이키프로젝터 고객지원센터
주소: 서울 마포구 백범로 8, 우정마샹스 9층 936호
대표전화: 02-6221-1596
E-mail: vnskorea@naver.com
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
※ 대형 공간 시공 문의 환영 / 사전답사 및 시공 제안서 제공 가능

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6) 최종 정리
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EK-308U에서 발생하는 화면의 하얀 점 현상은 단순 화면 설정이나 초기화로는 해결되지 않는 경우가 많습니다. 주 원인은 DMD 칩 불량이나 광학부 문제이며, 이 경우 센터 점검 및 부품 교체가 필요합니다. 가장 빠른 방법은 본사 방문 접수이며, 택배 및 출장 접수도 가능하니 편하신 방식으로 진행해 주시면 됩니다.