안녕하세요, 고객님.
에이키프로젝터 EK-800U 화면에 하얀 점(일명 “스타 현상”)이 발생한 건에 대해 문의 주셔서 감사합니다.

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1. 증상 원인 -
   말씀하신 스타 현상은 DMD 칩(영상 구동 칩) 불량에서 발생하는 대표적인 증상입니다.
   칩 내부의 미세 거울이 고착되면서 화면에 흰 점·검은 점이 하나씩 생기고 점점 늘어납니다.
   이 현상은 자체 진단이나 설정 초기화로 해결되지 않으며, 반드시 부품 교체 수리가 필요합니다.

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2) 자체 점검 가능 여부 -

• 입력 소스를 바꿔도 동일한 점이 보이면 내부 칩 문제입니다.
• 프로젝터 자체 메뉴(OSD) 화면에서도 점이 보인다면 100% 칩 불량입니다.
  ※ 따라서 사용자가 할 수 있는 자체 조치는 없습니다.

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3) A/S 안내 -

• 수리 방식: DMD 칩 교체 (메인보드 일부 점검 포함)
• 예상 비용: 약 20만 원 이상 (부품 단가 및 수급 상황에 따라 변동)
• 수리 기간: 평균 7~10일 (해외 부품 발주 시 2주 이상 소요 가능)
• 접수 방법: 택배 접수 및 방문 접수 모두 가능

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정리 -
EK-800U의 흰 점(스타 현상)은 DMD 칩 불량으로 발생하며, 자체 해결은 불가능합니다.
센터 점검 후 칩 교체 수리를 받으셔야 정상 화면으로 복구됩니다.

에이키프로젝터 고객지원센터 (VNSKOREA)
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