안녕하세요, 고객님.
EIKI(에이키) 프로젝터 사용 중 밝기가 갑자기 어두워진 증상 문의 주셔서 감사합니다.

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1. 증상 원인 가능성
   프로젝터의 밝기가 갑자기 떨어지는 현상은 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

① 램프 노후화 또는 밝기 저하

• 램프형 모델(EK-시리즈 대부분)은 사용 시간 2,000~3,000시간을 넘으면 밝기가 눈에 띄게 줄어듭니다.
• 일부 구간만 어둡거나 색이 누렇게 변했다면, 램프 반사경 열화 가능성도 있습니다.

② 광학 엔진 내부 먼지 또는 열화

• 장시간 사용 중 내부 렌즈나 필터에 먼지가 쌓이거나 변색되면 광량이 줄어듭니다.
• 냉각이 원활하지 않으면 온도 보호 회로가 작동해 밝기가 자동 조정되기도 합니다.

③ 전원부 출력 불안정

• 전원 콘센트나 멀티탭 전압이 불안정하면 램프 점등 전류가 불안정해 밝기가 불규칙해집니다.

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2) 고객님께서 확인해 보실 수 있는 간단 점검

• 프로젝터 메뉴 → “정보(Information)” 항목에서 램프 사용 시간을 확인해 주세요.
• 필터 커버를 열어 내부 필터 먼지를 제거해 주세요.
• 멀티탭이 아닌 벽면 콘센트에 직접 연결해 테스트해 보세요.
• 화면 전체가 균일하게 어둡다면 램프 또는 광학부 문제,
  한쪽만 어둡거나 색감이 변하면 광학 엔진 점검이 필요합니다.

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3) 출장 수리 안내

• 고객님의 말씀처럼 프로젝터는 천장 설치가 많아 분리·포장·재설치가 번거롭기 때문에,
  저희 **에이키프로젝터 고객지원센터(VNSKOREA)**에서는 출장 점검 서비스를 지원하고 있습니다.
• 출장 가능 지역: 서울 전역 및 경기 일부 지역 (성남, 분당, 과천, 안양, 일산, 부천 등)
• 출장 가능 서비스: 밝기 저하 점검, 광학부 클리닝, 램프 교체, 화면 색상 보정
• 출장비: 기본 3만~5만 원 (거리 및 작업 범위에 따라 상이)
• 수리 후 현장에서 바로 테스트 및 세팅 조정 가능

※ 단, 지방 지역의 경우 택배 접수 후 점검 완료 시 재설치 안내 및 영상 세팅 지원 자료를 함께 제공합니다.

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정리
프로젝터가 갑자기 어두워진 경우는 램프 수명 도달 또는 광학계 열화가 주요 원인입니다.
서울 및 경기권은 출장 점검이 가능하므로
번거롭게 해체하지 않으셔도 현장에서 바로 점검 및 수리 조치가 가능합니다.
전화나 이메일로 모델명과 지역만 알려주시면 출장 일정 안내드리겠습니다.

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에이키프로젝터 고객지원센터 (VNSKOREA)
대표: 김지영
사업자등록번호: 210-81-66762
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팩스: 02-6221-1596
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